Bạn có biết rằng ngay cả những quảng cáo hay nhất cũng dễ gây khó chịu cho người dùng khi hoạt động của họ bất thình lình bị gián đoạn. Bên cạnh đó, chúng cũng dễ gây giật mình cho người xem khi họ đang tập trung chăm chú làm việc hay nghiên cứu. Trong bài viết này, hãy cùng Arena Multimedia tìm hiểu lý do vì sao các quảng cáo pop-up lại gây khó chịu với người dùng và đem về cho mình một số mẹo thiết kế những pop-up dễ lấy được thiện cảm hơn nhé!
Pop-up là gì?
Pop-up là một cửa sổ đồ họa xuất hiện trên website để quảng cáo một thông tin, ưu đãi gì đó. Các pop-up được tận dụng khá nhiều vì thu hút về rất nhiều tương tác. Điều này làm cho việc thiết kế pop-up trở thành một yếu tố rất quan trọng để thúc đẩy các hoạt động, doanh số bán hàng trong kinh doanh.
1. Đa dạng các mẫu pop-up với phong cách khác nhau
Mẫu pop-up phổ biến nhất hiện này là những cửa sổ hình vuông xuất hiện ngay giữa màn hình. Ưu điểm của nó là tác động tới tầm nhìn của người dùng ngay lập tức. Nếu bạn phân vân không biết bắt đầu từ đâu, có thể xem xét bắt đầu từ khung cơ bản và hiệu quả nhất.
Nguồn: 99designs
Mặt khác, bạn phải hiểu rằng pop-up có thể được đặt ở bất cứ vị trí nào trên giao diện và nó sẽ mang một ý nghĩa, mục đích riêng. Chỉ là việc tiếp cận từ vị trí trung tâm sẽ thu hút nhiều sự chú ý hơn. Nó đem lại hiệu quả tốt nhất và nhận được nhiều tương tác cho các nhãn hàng.
Còn nếu bạn đặt pop-up ở đầu hoặc cuối màn hình, nó không làm gián đoạn quá trình hoạt động của người dùng và cho phép họ có quyền lựa chọn thời điểm họ có thể click vào pop-up đó. Cách này thường dùng để thông báo những thứ ít quan trọng hơn và phụ thuộc vào nhu cầu của khách hàng, như một pop-up yêu cầu để lại email. Cuối cùng, pop-up có thể xuất hiện ở bên cạnh nội dung hoặc góc trang để biểu hiện những thông tin không quan trọng như những mẹo và bài viết tương tự.
Nguồn: 99designs
Một phương án thường bị bỏ qua nhưng lại rất đáng để bạn làm thử là một pop-up động. Một lớp phủ mờ dần khi pop-up xuất hiện sẽ tạo cảm giác nhẹ nhàng và thân thiện hơn. Bạn có thể thỏa sức sáng tạo để tạo nên những hiệu ứng chuyển động độc đáo làm cho pop-up trở nên thú vị và người dùng sẽ quên mất mình đang xem một pop-up quảng cáo.
2. Thiết kế pop-up phải phù hợp với bộ nhận diện thương hiệu
Để có thể thu hút nhiều người dùng nhất có thể nhấn vào pop-up, nhiều thiết kế pop-up được thêm các biểu tượng mũi tên hoặc sử dụng những tông màu cấp bách như đỏ để người dùng không thể bỏ qua nó. Điều này giúp pop-up trở thành công cụ CTA (call-to-action: nút kêu gọi hành động) hoàn hảo.
Nguồn: 99designs
Để pop-up phù hợp với bộ nhận diện thương hiệu và giao diện website, bạn cần nghiên cứu kỹ bảng màu và phong cách hình ảnh của mình; sau đó, bạn mới có thể tạo nên những thiết kế phù hợp. Với việc tìm hiểu trước, bạn sẽ tạo nên tính nhất quán cho website, tăng độ tin tưởng cho người dùng. Khi đó, khách hàng sẽ nghĩ pop-up vừa hiện lên trước mặt họ là một phần của thương hiệu chứ không phải là một mánh khóe quảng cáo nào đó.
Nguồn: 99designs
3. Sử dụng ngôn ngữ hình ảnh và màu sắc
Khi một pop-up xuất hiện, nó phải thực hiện được nhiệm vụ của mình và kêu gọi người dùng nhấn vào đó. Không chỉ bằng ngôn từ xuất hiện trên đó, bạn có thể thuyết phục khách hàng với ngôn ngữ hình ảnh và màu sắc. Đó là một cách giao tiếp rất hiệu quả, nếu bạn tạo sự thú vị và tò mò cho khách hàng, họ sẽ nhấn vào ngay lập tức.
Bạn có thể thiết kế một pop-up tự nhiên, thân thiện với tông màu xanh dương và xanh lá cây. Màu trắng tượng trưng cho những thứ sạch sẽ, gọn gàng, tinh khiết. Bạn cũng không cần cứng nhắc tạo pop-up hình vuông, hãy sáng tạo hình dáng phù hợp với đặc tính sản phẩm, chẳng hạn như hình tròn tạo nên sự nhẹ nhàng và gần gũi.
Nguồn: 99designs
Dù bạn quyết định hình dạng nào cho pop-up của mình, hãy nhớ rằng bạn đang thuyết phục người dùng. Vì thế, hãy tạo nên một thiết kế nói lên được những mong muốn của họ qua các ưu đãi hấp dẫn.
Nguồn: 99designs
4. Nội dung pop-up rõ ràng và đi vào trọng tâm
Vì các pop-up thường gây ra cảm giác khó chịu cho người dùng và họ có xu hướng tắt nó ngay lập tức. Nên trong những giây ngắn ngủi đó, hãy cho họ đọc được thông tin quan trọng nhất mà bạn muốn truyền tải. Hãy viết một câu đơn giản và đi vào trọng tâm.
Nguồn: 99designs
Dưới đây là gợi ý về một cấu trúc cơ bản cho pop-up:
- Dòng tiêu đề thông báo ưu đãi hoặc chủ đề của bạn.
- Hỗ trợ nút sao chép phiếu mua hàng.
- Hình ảnh hấp dẫn.
- CTA.
- Nút đóng.
Trên thực tế, một pop-up có thể có đầy đủ các yếu tố trên hoặc không. Điều đó hoàn toàn phụ thuộc vào mục tiêu của nhãn hàng.
Nguồn: 99designs
5. Đừng quên nút đóng cửa sổ
Tuy pop-up được tạo ra với mục tiêu lôi kéo khách hàng nhấn vào chuyển đổi trang nhưng nó sẽ gây ra phiền toái nếu họ không cần. Vì thế, bên cạnh quảng cáo, bạn cần đảm bảo chất lượng trải nghiệm của người dùng được suôn sẻ nhất có thể. Nếu họ cảm thấy pop-up của bạn phiền toái mà không thể tắt, bạn sẽ vô tình tạo nên ấn tượng xấu cho chính thương hiệu của mình. Khi đó, bạn sẽ nhận được những phản hồi tiêu cực và mất đi khách hàng.
Hãy tạo một dấu X đóng cửa sổ có màu sắc nổi bật phía trên bên phải. Nó đơn giản và hiệu quả nhất, phù hợp với hành vi người dùng.
Nguồn: 99designs
Bên cạnh nút đóng truyền thống, bạn có thể sáng tạo một cách tắt pop-up vừa phù hợp với nhu cầu người dùng và kêu gọi thêm lần cuối cùng để khiến họ cảm thấy nuối tiếc như “Tôi không cần ưu đãi 15%”. Lệnh đóng này có thể đặt bên dưới nút CTA.
Nguồn: 99designs
6. Tạo phiên bản thiết kế riêng cho điện thoại di động
Vì giao diện máy tính và điện thoại có kích thước khác hẳn nên cũng cần một thiết kế riêng biệt từ web đến pop-up. Việc này sẽ giúp thương hiệu của bạn nâng cao trải nghiệm người dùng.
Nguồn: 99designs
Trong quá trình này, việc đầu tiên bạn cần làm là nghiên cứu tỉ lệ khung hình. Hãy tạo nên một pop-up phù hợp với giao diện dọc, hẹp của điện thoại. Và hãy tăng cường trải nghiệm của người dùng với những nút lệnh tương tác tạo nên sự thoải mái trong tương tác. Đa số người dùng đều lướt điện thoại bằng một ngón cái duy nhất.
Bạn cũng có thể sáng tạo những hiệu ứng chạm mà không thể làm trên máy tính như nhấn đúp, lướt hoặc phóng to để tạo bất ngờ cho người dùng.
Nguồn: 99designs
Hãy dành nhiều thời gian và tâm huyết dù bạn thiết kế pop-up cho máy tính hay điện thoại. Pop-up trên điện thoại không hẳn là phương án dự phòng; bởi vì ngày nay, số lượng người lướt smartphone tăng cao hơn cả máy tính, người ta chỉ tận dụng laptop khi cần một màn hình lớn để làm việc, chơi game hay xem phim. Hãy nghiên cứu thị trường và tìm ra những phân khúc quảng cáo phù hợp nhất với mình.
7. Cuối cùng, hãy điều chỉnh sau thời gian thử nghiệm
Bạn có thể áp dụng nhiều nguyên tắc về hình ảnh và màu sắc để tạo ra một thiết kế tốt nhưng điều quan trọng nhất vẫn là hiệu suất tương tác. Bạn cần theo dõi khả năng hoạt động của pop-up và đánh giá mức độ hiệu quả của nó. Một pop-up hiệu quả phải tạo ra tỷ lệ chuyển đổi trang từ 3% trở lên.
Đây là khâu quan trọng nhất của quy trình thiết kế pop-up. Khi bạn phân tích thấy tỷ lệ chuyển trang chưa đủ tiêu chuẩn, điều đó có nghĩa là pop-up của bạn có vấn đề. Hãy tìm phương pháp và điều chỉnh một thiết kế mới, khắc phục những điểm yếu ban đầu. Sau đó, bạn tiếp tục thử nghiệm các phiên bản để xem cái nào tạo ra hiệu suất cao nhất.
Nguồn: 99designs
Điểm mấu chốt không phải nằm ở thiết kế của bạn đẹp và tuân theo mọi chuẩn mực, mà nằm ở cách nó giao tiếp với khách hàng của bạn như thế nào. Hãy nghĩ thật nhiều đến nhu cầu và cảm giác của người dùng nhiều nhất có thể trong quá trình thiết kế.
Tạm kết
Tóm lại, nếu bạn có thể áp dụng các mẹo trên một cách chính xác, pop-up của bạn sẽ thân thiện với người dùng hơn, không gây phiền toái. Bạn cần thiết kế một pop-up vừa đáp ứng tốt hiệu suất quảng cáo vừa đưa tới những trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng. Hãy để người dùng cảm thấy họ nhận được một thông tin hữu ích chứ không phải bị dụ dỗ bởi những mánh khóe. Cuối cùng, Arena Multimedia chúc bạn thành công!
Nguồn tham khảo: 99designs
Dịch và biên soạn tiếng Việt bởi Arena Multimedia
